La aplicación de asistencia de Euro Michelin admite profesionales de transporte por carretera.
Permite a los clientes registrados en el programa de asistencia de Michelin Euro para activar la resolución de problemas en caso de un incidente neumático en un vehículo de mercancías pesadas desde su teléfono inteligente. La posición y los datos necesarios se recopilan y se transmiten a MEA para optimizar los tiempos de intervención. La aplicación también le permite recibir mensajes de Michelin Euro Assist y Geolocate Servicios útiles cercanos: distribuidores de neumáticos, estaciones de servicio, distribuidores de boletos, etc.
3 tipos de perfiles son posibles:
• Los conductores autorizados a activar la solución de problemas sin autorización de su gerente operativo
• Los controladores que pueden activar la solución de problemas pero con un bucle de validación por parte del administrador operativo
• Gerentes operativos autorizados para validar las solicitudes de intervención
Funcionamiento:
1. La aplicación geoloca al conductor y le pregunta si es necesario para validar su posición
2. La aplicación le permite describir rápida y específicamente el incidente y enviar todos los datos útiles a los equipos de asistencia de Michelin Euro Assist que organizará rápidamente la solución de problemas
3. Dependiendo del método de validación elegido, una solicitud de autorización se enviará automáticamente al teléfono del administrador telefónico describiendo las condiciones y la naturaleza del incidente.
4. Los equipos de asistencia de la asistencia de Michelin Euro y luego hacen todo lo posible para salir del vehículo lo antes posible y le informa sobre el momento de la llegada de la tienda de conveniencia.
Para ahorrar tiempo, son aconsejables para llenar el perfil de usuario. Este perfil se puede informar manualmente o con la ayuda de un código QR específico proporcionado por los equipos de ventas de asistencia de Euro Michelin.
La aplicación Michelin Euro Assist le permite ubicar al conductor con precisión y garantizar información de calidad sin barrera de idioma en todas partes de Europa (sujeto a la cobertura de GSM por parte de su operador)
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