O aplicativo Michelin Euro Assist suporta profissionais de transporte rodoviário.
Ele permite que os clientes se registraram no programa Michelin Euro Assist para acionar a solução de problemas no caso de um incidente pneumático em um veículo de artigos pesados em seu smartphone. A posição necessária e os dados são coletados e transmitidos ao MEA para otimizar os tempos de intervenção. O aplicativo também permite que você receba mensagens da Michelin Euro Assist e Geolocate Serviços úteis nas proximidades: distribuidores de pneus, estações de serviço, distribuidores de ingressos etc.
3 tipos de perfis são possíveis:
• Drivers autorizados a desencadear a solução de problemas sem autorização de seu gerente operacional
• Os drivers que podem acionar a solução de problemas, mas com um loop de validação pelo gerente operacional
• Gerentes operacionais autorizados a validar solicitações de intervenção
Funcionamento:
1. O aplicativo geoloca o motorista e pergunta se necessário para validar sua posição
2. O aplicativo permite que você descreva de maneira rápida e especificamente o incidente e envie todos os dados úteis para as equipes de assistência do Michelin Euro Assist, que organizarão rapidamente a solução de problemas
3. Dependendo do método de validação escolhido, uma solicitação de autorização será enviada automaticamente ao telefone do gerente de telefone, descrevendo as condições e a natureza do incidente.
4. As equipes de assistência da Michelin Euro assistem, em seguida, fazem todos os esforços para deixar o veículo o mais rápido possível e informa o momento da chegada da loja de conveniência.
Para economizar tempo, eles são aconselháveis para preencher o perfil do usuário. Esse perfil pode ser informado manualmente ou com a ajuda de um código QR específico fornecido pelas equipes de vendas do Michelin Euro Assist.
O aplicativo Michelin Euro Assist permite localizar o motorista com precisão e garantir informações de qualidade sem a barreira do idioma em toda a Europa (sujeito à cobertura GSM pelo seu operador)
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