تقدم لك ADTANCE Smart Service جميع الخيارات لرقمنة خدمة العملاء
يقوم منصة ADTANCE Smart Service 4.0 المبتكرة والشاملة برقمنة خدمتك وفقًا لمتطلباتك وإمكانياتك. يتيح لك الهيكل المعياري والقابل للتوسيع حجز الوحدات النمطية بشكل فردي في أي وقت واستخدامها على الفور. تتوفر جميع المعلومات التي تم إنشاؤها وتخزينها في جميع الوحدات النمطية ويمكن تصديرها عبر واجهة للأنظمة الموجودة مثل SAP و Innosoft ، وما إلى ذلك ويمكن استخدامها هناك.
يوفر النظام الأساسي موظفي الخدمة وعملائك جميع البيانات والأدوات المهمة بسرعة وسهولة على جميع الأجهزة ، سواء كانت نظارة SmartGlasse أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو الكمبيوتر. من أنظمة إدارة المستندات والتفتيش الرقمي إلى المساعدة عن بُعد وحلول الصيانة التنبؤية ، تقدم ADTANCE Smart Service مجموعة واسعة من الوحدات النمطية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن دمج أنظمة الشركاء والجهات الخارجية بالكامل في أي وقت ، سواء أكان كتالوج قطع الغيار أو ERP أو أنظمة أخرى ، بحيث يمكن تبادل جميع المعلومات ذات الصلة بالأنظمة ومزامنتها.
ADTANCE Smart Service Platform 4.0
يعد ADTANCE Smart Service Platform 4.0 المنصة المركزية الوحيدة لرقمنة دورة حياة خدمة ما بعد البيع بأكملها وتشمل الوحدات النمطية التالية:
دعم ADTANCE-يتيح الدعم البعيد المباشر والتفتيش والصيانة للعملاء ، واستخدام أجهزة مثل النظارات الذكية وحقول الكاميرا متعددة الكاميرا.
ADTANCE Workflow - رقمنة وتحليلات جميع مهام سير العمل وتحسينها ، بما في ذلك العمليات اليومية ، مثل تعليمات الصيانة.
تصور عملية ADTANCE ومراقبتها (PVM) - يراقب أداء الآلات الفردية وكذلك المصانع الصناعية بأكملها.
ADTANCE الصيانة التنبؤية (PM) - تحليلات وتقييم البيانات التشغيلية في الوقت الفعلي من خلال المراقبة المستمرة للآلات أو مصنع الإنتاج بأكمله باستخدام أجهزة استشعار مدمجة. يقدم التحليل القائم على التعلم الآلي تنبؤات حول التوقف المحتملة وكذلك التحذيرات إذا كانت قطعة من المعدات تتطلب صيانة.
ADTANCE TACKENG - توحيد قنوات خدمة العملاء بأكملها عن طريق تجميع قنوات مختلفة في نظام واحد ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل القصيرة والوسائط الاجتماعية. يخلق النظام والوضوح من خلال توفير مستويات تصعيد مختلفة مع أوقات رد الفعل والقرار المعني.
نظام إدارة مستندات ADTANCE (DMS) - يخزن جميع مستندات خدمة العملاء مركزيًا ، وكذلك التحكم في حقوق الوصول لأغراض الأمان والخصوصية.
أجزاء ADTANCE - نظام كتالوج مركزي لضمان بقاء جميع معلومات قطع الغيار في موقع مركزي ويمكن اكتشافها بسهولة.
تحميل